„Seit wir mit der LISA GmbH zusammenarbeiten, sind unsere Patienten auch nachts und am Wochenende verlässlich betreut — und unsere Mitarbeiter können ihren Feierabend genießen."
Seit 2001 — 25 Jahre Erfahrung in Berlin.
24h medizinische Kommunikationszentrale in Berlin
Für Pflegedienste, Angehörige und Senioren — zuverlässig erreichbar, rund um die Uhr.
Verlässlich. Kompetent. Ruhig. Die medizinische Kommunikationsschnittstelle, auf die Sie sich verlassen können.
DSGVO-konform geprüfte Datensicherheit
Medizinisch geschult zertifiziertes Team
DSGVO-konform geprüfte Datensicherheit
Medizinisch geschult zertifiziertes Team
Stimmen aus der Pflege
Was Kunden und Pflegedienste über uns sagen.
Über 20 ambulante Pflegedienste in Berlin vertrauen LISA — Tag und Nacht.
„Die Mitarbeitenden in der Zentrale haben eine medizinische Grundausbildung — das merkt man in jedem Gespräch. Kein anonymes Call Center, sondern echte Kollegen, welche aus der Praxis kommen."
„Die LISA GmbH organisiert einen privaten Kindernotdienst mit Kinderärzten in Berlin. Hat uns Freitagabend sehr geholfen bei unserem Neugeborenen. Danke dafür!"
Unsere Leistungen
Eine Zentrale, viele Wege zu uns.
Für Pflegedienste
Zuverlässige Rufweiterleitung außerhalb der Öffnungszeiten — professionell und datenschutzkonform.
- Datenschutzkonform & dokumentiert
- Medizinisch geschultes Team
- Persönlicher Ansprechpartner
20+ Pflegedienste
vertrauen LISA
Hausnotruf für Senioren
24/7 erreichbar
Schnelle Hilfe auf Knopfdruck — Sicherheit für Senioren, Entlastung für Angehörige.
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Jobs in der Zentrale
2 offene Stellen
Werden Sie Teil unseres Teams in der medizinischen Kommunikationszentrale.
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Über uns
seit 2001
25 Jahre Erfahrung, medizinisch geschultes Team und ein klarer Auftrag: Menschen helfen.
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Vertrauen
Was uns ausmacht.
25 Jahre Erfahrung
Seit 2001 verlässlicher Partner für Pflegedienste und Menschen in Berlin.
Medizinisch geschult
Unsere Mitarbeitenden sind medizinisch geschult und regelmäßig zertifiziert.
Kein Call Center
Wir sind eine medizinische Kommunikationszentrale — kein anonymes Call Center.
24/7 erreichbar
365 Tage im Jahr, rund um die Uhr — wir sind immer für Sie und Ihre Klienten da.
Wie funktioniert die Rufweiterleitung?
Ein klarer Ablauf — für maximale Sicherheit.
1
Anruf geht ein
Der Anruf wird an unsere Zentrale weitergeleitet — außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
2
Wir nehmen ab
Unsere medizinisch geschulten Mitarbeitenden nehmen den Anruf professionell entgegen.
3
Einschätzung & Dokumentation
Wir erfassen alle relevanten Informationen und bewerten die Situation medizinisch.
4
Weiterleitung
Wir informieren die zuständige Person oder den Dienst nach Ihren Vorgaben.
Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen.
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Wie lange dauert die Einrichtung der Rufweiterleitung?
In den meisten Fällen ist die Rufweiterleitung innerhalb von 1–2 Wochen aktiv. Wir übernehmen die technische Einrichtung gemeinsam mit Ihrem Telefonanbieter und stehen Ihnen während des gesamten Onboardings persönlich zur Seite.
Ist die Datenverarbeitung DSGVO-konform?
Ja. Alle Anrufe und Notizen werden DSGVO-konform verarbeitet, in Deutschland gehostet und nach klar definierten Aufbewahrungsfristen gelöscht. Auf Wunsch schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Was kostet der Service für meinen Pflegedienst?
Die Kosten richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang, den wir im Vertrag festhalten. Wir erstellen Ihnen ein transparentes Angebot — ohne Setup-Gebühren und quartalsweise kündbar.
Wie sind Ihre Mitarbeitenden geschult?
Unser Team besteht aus erfahrenen, medizinisch geschulten Mitarbeitenden aus dem Pflegebereich. Alle erhalten regelmäßige Fortbildungen zu Datenschutz, Notfallkommunikation und LISA-spezifischen Abläufen.
Was passiert bei einem akuten medizinischen Notfall?
Bei einem akuten Notfall wählen wir umgehend den Rettungsdienst (112), bleiben am Telefon bei der anrufenden Person und informieren parallel die hinterlegten Kontaktpersonen Ihres Pflegedienstes nach dem von Ihnen festgelegten Eskalationsplan.
Kann ich die Erreichbarkeitszeiten flexibel anpassen?
Ja. Sie definieren, wann Anrufe an LISA weitergeleitet werden sollen — z.B. abends, am Wochenende, an Feiertagen oder ganztags. Anpassungen sind jederzeit kurzfristig möglich.
Zu diesem Thema haben wir hier keine Frage — rufen Sie uns gerne an.